Política de reembolso
POLITICA DE REEMBOLSO
POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Estimado cliente,
Si por cualquier motivo el pedido realizado a través de nuestra tienda online no cumple tus expectativas, estaremos encantados de ayudarte con la gestión del cambio o la devolución.
DEVOLUCIONES ONLINE
Antes de enviar cualquier producto, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo: info@aderivera.com
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar su embalaje original, incluyendo todos los elementos con los que fue entregado.
Durante el periodo navideño (compras realizadas a partir del 1 de diciembre), el plazo de cambio se amplía hasta el 10 de enero.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
La gestión de la devolución o el cambio corre a cargo del cliente, así como los gastos de envío. El cliente deberá enviar el producto a devolver/cambiar a la siguiente dirección:
C/Arcos de la frontera, 3
Piso 2ºC
28023
Aravaca, Madrid (España)
REEMBOLSOS
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, correctamente empaquetado y protegido en su caja original. El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente, incluida la parte inferior del zapato. Recomendamos probar los zapatos sobre una alfombra.
Para cualquier tipo de consulta póngase en contacto con info@aderivera.com